Obchodní podmínky

Platné od 16. 10. 2026

{{ t('', 'This document is available in Czech; the Czech version is binding. Questions: contact@omwool.com', 'Энэхүү баримт бичиг чех хэл дээр байна; чех хувилбар нь хүчинтэй. Асуулт: contact@omwool.com') }}

1. Prodávající

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží v internetovém obchodě na adrese omwool.com. Prodávajícím je:

Prodávající

IČO

DIČ

{{ site.seller.dic }}

Zápis

Adresa prodejny

Hlavní 331/70, 352 01 Aš

E-mail

contact@omwool.com

Telefon

+420 702 879 379

Kupujícím je spotřebitel, tedy člověk, který nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti. Pro kupující podnikatele platí tyto podmínky přiměřeně; ustanovení na ochranu spotřebitele se na ně nevztahují. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Zboží na webu je nabídkou k jednání, nikoli závazným návrhem smlouvy. Objednávku odešlete vložením zboží do košíku a dokončením pokladny. Před odesláním si můžete obsah košíku, údaje o doručení a cenu zkontrolovat a opravit.

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s jejím shrnutím. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy vám objednávku potvrdíme. Objednávku můžeme odmítnout, například pokud zboží mezitím došlo nebo byla zjevně chybně uvedena cena; případnou platbu vám v takovém případě vrátíme.

Pokladnu a zpracování objednávek zajišťuje platforma Shopify. Smlouvu (potvrzení objednávky) archivujeme v elektronické podobě.

3. Cena a platba

Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné. Přepočet do jiné měny na webu je pouze orientační; platí cena v Kč uvedená v pokladně. Cena dopravy a případné platby se zobrazí v pokladně před odesláním objednávky.

Dostupné způsoby platby (např. platební karta) se zobrazí v pokladně. Při platbě předem je kupní cena splatná při odeslání objednávky. Daňový doklad vám zašleme e-mailem.

4. Doprava a dodání

Způsoby a ceny dopravy jsou uvedeny v pokladně. Zboží skladem obvykle odesíláme do od uzavření smlouvy (u platby předem od připsání platby). Nebezpečí škody na zboží na vás přechází jeho převzetím.

Při převzetí prosím zkontrolujte neporušenost zásilky. Je-li obal zjevně poškozen, uveďte to u dopravce a informujte nás.

5. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jako spotřebitel můžete od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (u více kusů dodaných zvlášť od převzetí poslední dodávky).

• Odstoupení nám oznamte e-mailem na contact@omwool.com nebo dopisem na adresu prodejny. Můžete využít vzorový formulář níže, není to však povinné. Lhůta je zachována, odešlete-li oznámení před jejím uplynutím.
• Zboží nám vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu prodejny, nebo je přineste osobně. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.
• Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy, a to stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak. Platbu můžeme zadržet, dokud nám zboží nevrátíte nebo neprokážete, že jste ho odeslali.
• Zboží vracejte nepoškozené a nepoužívané (vyzkoušet ho můžete, jako byste to udělali v obchodě). Za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad tento rámec odpovídáte a můžeme ho započíst proti vracené částce.

6. Vady zboží a reklamace

Práva z vadného plnění a postup při reklamaci popisuje reklamační řád.

7. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti vyřizujeme na contact@omwool.com. Pokud se spor nepodaří vyřešit s námi, můžete se obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.

Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce (coi.cz), v rozsahu živnostenského oprávnění příslušný živnostenský úřad.

8. Osobní údaje

Jak zpracováváme vaše osobní údaje, popisuje stránka Ochrana osobních údajů.

9. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Podmínky můžeme změnit; pro vaši objednávku platí znění účinné v době jejího odeslání.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy